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1 – Prise de contact : vous me téléphonez au  J’identifie votre demande : vous m’expliquez votre panne ou vos besoins 2 – J’interviens sous votre contrôle en RDV à domicile ou par téléphone avec un logiciel de prise de main  3 – On valide ensemble l’intervention (travail effectué et temps passé) |